Reklamácia, výmena a vrátenie tovaru

Veľmi nám záleží, aby každý náš zákazník bol spokojný a robíme všetko pre to, aby sa naše poličky a doplnky páčili. Občas sa ale môže stať, že príde k chybe či omylu. Všetko však vybavíme k tvojej spokojnosti.


Ak chceš vymeniť / reklamovať zakúpený tovar:

• stiahni si a vyplň tento formulár – reklamácia,
• následne ho odošli na našu poštovú adresu uvedenú vo formulári spolu s tovarom.

Tovar podlieha výmene / reklamácii za predpokladu že:
• je bez známok používania (ani nebol fyzicky poškodený),
• je v pôvodnom obale a s originálnymi štítkami,
• má priložený doklad o platbe, faktúru a vypísaný formulár o výmene.

V prípade výmeny za iný produkt či akýchkoľvek otázok nám, prosím, daj čo najskôr vedieť emailom na adrese: info@peehero.sk.


Ak chceš vrátiť tovar a odstúpiť od zmluvy

• stiahni si a vyplň tento formulár – vrátenie,
• následne ho odošli na našu poštovú adresu uvedenú vo formulári spolu s tovarom.

Tovar podlieha vráteniu za predpokladu, že:
• je bez známok používania (ani nebol fyzicky poškodený),
• je v pôvodnom obale a s originálnymi štítkami,
• má priložený doklad o platbe, faktúru a vypísaný formulár o výmene.


Pokiaľ si nemôžeš niektorý z formulárov vytlačiť, napíš informácie k tovaru uvedené na formulári priamo na kópiu faktúry a odošli nám ju namiesto formulára. Pred nákupom si, prosím, prečítaj naše Obchodné podmienky.  Zásielku s tovarom posielajte naspäť ako poistený balík (nikdy nie na dobierku). V obchodných podmienkach nájdeš všetky dôležité detaily k lehotám a vybaveniu prípadnej reklamácie.